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ENJA
DRIVE:ON RADAR

よくある質問（FAQ）

基本的な使い方

Q1. DRIVE:ON RADARとは何ですか？

A1. DRIVE:ON RADARは、友達やグループメンバーとリアルタイムで位置を共有できるアプリです。ドライブ中やイベント時に、お互いの居場所を確認しながらコミュニケーションできます。

Q2. アカウントを作成するにはどうすればいいですか？

A2. アプリをダウンロード後、以下の方法でアカウントを作成できます：

– Googleアカウントでサインイン

– メールアドレスとパスワードで登録

Q3. 位置情報はいつ共有されますか？

A3. 位置情報は、ユーザーが明示的にセッションを開始した時のみ共有されます。セッションを終了すると、即座に位置共有が停止されます。

友達機能

Q4. 友達を追加するにはどうすればいいですか？

A4. 以下の方法で友達を追加できます：

  1. 「Friends」タブから「友達を追加」をタップ

  2. QRコードをスキャン、または友達のIDを入力

  3. 友達リクエストを送信

Q5. 友達リクエストが表示されません

A5. 以下を確認してください：

– インターネット接続が安定しているか

– アプリを最新バージョンに更新

– 通知権限が有効になっているか

– アプリを再起動

Q6. 友達を削除したい

A6. 友達リストから該当する友達を長押しし、「削除」を選択してください。

位置追跡

Q7. 位置情報が更新されません

A7. 以下をお試しください：

  1. 位置情報の許可を確認

– 設定 → プライバシー → 位置情報サービス

– DRIVE:ON RADARで「常に許可」または「アプリ使用中のみ許可」を選択

  1. バックグラウンド更新を有効化

– 設定 → DRIVE:ON RADAR → Appのバックグラウンド更新

  1. 省電力モードを無効化

– 省電力モード中は位置情報の更新頻度が低下します

  1. アプリを再起動

Q8. 位置情報の精度が低い

A8. 以下の要因が影響します：

– GPS信号の強度（屋内、トンネル、高層ビル間では精度が低下）

– デバイスのGPS性能

– 通信環境

– バッテリー節約設定

精度を改善するには：

– 屋外の開けた場所で使用

– Wi-Fiを有効化（Wi-Fi測位の補助）

– 省電力モードをオフ

Q9. バッテリー消費が激しいです

A9. 位置追跡はバッテリーを消費します。節約するには：

– セッション終了時は必ずセッションを停止

– バックグラウンド更新の頻度を調整（設定で変更可能）

– 低電力モードでの使用（ただし精度は低下）

グループ機能

Q10. グループを作成できません

A10. グループの作成にはプレミアムプラン以上が必要です。

– 無料プラン：グループへの参加のみ可能

– プレミアム：1つのグループを作成可能

– プレミアムプラス：複数のグループを作成可能

Q11. グループに招待するには？

A11. グループ詳細画面から：

  1. 「メンバーを招待」をタップ

  2. 友達リストから招待したい人を選択

  3. 招待を送信

Q12. グループから退出したい

A12. グループ詳細画面から「グループから退出」を選択してください。再度参加するには、グループ作成者から再招待が必要です。

Q13. グループセッションが開始できません

A13. 以下を確認してください：

– グループ作成者がプレミアムプラン以上であるか

– 他のグループセッションが進行中でないか（同時に1つのみ）

– 1対1セッションを終了しているか

チャット機能

Q14. メッセージが送信できません

A14. 以下を確認してください：

– インターネット接続が安定しているか

– セッションが開始されているか（チャットはセッション中のみ）

– メッセージが空でないか

Q15. メッセージはいつまで保存されますか？

A15. チャットメッセージは最大30日間保存されます。セッション終了後も、履歴から確認できます。

Q16. メッセージを削除したい

A16. 現在、送信済みメッセージの削除機能はありません。将来のアップデートで対応予定です。

サブスクリプション

Q17. プランの違いは何ですか？

| 機能 | 無料 | プレミアム | プレミアムプラス |

|——|——|————|——————|

| 1対1追跡 | ✓ | ✓ | ✓ |

| グループ参加 | ✓ | ✓ | ✓ |

| グループ作成 | ✗ | 1つ | 複数 |

| チャット | 基本 | 無制限 | 無制限 |

| 広告 | あり | なし | なし |

| サポート | 標準 | 標準 | 優先 |

Q18. サブスクリプションを解約したい

A18. App Storeから解約できます：

  1. iPhone設定 → [あなたの名前] → サブスクリプション

  2. DRIVE:ON RADARを選択

  3. 「サブスクリプションをキャンセル」

解約後も、現在の請求期間が終了するまで利用できます。

Q19. プランをアップグレード/ダウングレードしたい

A19. アプリ内「設定」→「サブスクリプション」から変更できます。変更は次の請求サイクルから適用されます。

Q20. 返金してもらえますか？

A20. 原則として返金は行っていません。ただし、以下の場合はAppleサポートにお問い合わせください：

– 誤って購入した場合

– 技術的な問題で使用できなかった場合

トラブルシューティング

Q21. アプリがクラッシュします

A21. 以下をお試しください：

  1. アプリを最新バージョンに更新

  2. iOSを最新バージョンに更新

  3. アプリを削除して再インストール（データは保持されます）

  4. それでも解決しない場合は、サポートにお問い合わせください

Q22. 通知が来ません

A22. 通知設定を確認してください：

  1. iPhone設定 → 通知 → DRIVE:ON RADAR

  2. 「通知を許可」をオン

  3. バナー、サウンド、バッジを有効化

Q23. ログインできません

A23. 以下を確認してください：

– メールアドレス・パスワードが正しいか

– インターネット接続が安定しているか

– パスワードを忘れた場合は「パスワードを再設定」から再設定

Q24. アカウントを削除したい

A24. 設定 → アカウント管理 → アカウント削除から削除できます。

注意：削除すると、全てのデータが完全に削除され、復元できません。

プライバシーとセキュリティ

Q25. 位置情報は誰に見られますか？

A25. 位置情報は、以下の場合のみ共有されます：

– 自分が開始したセッションに参加している友達のみ

– 参加しているグループセッションのメンバーのみ

セッション外では、誰にも位置情報は見られません。

Q26. データは安全ですか？

A26. はい。以下の対策を実施しています：

– 通信の暗号化（SSL/TLS）

– Firebase Authenticationによる認証

– データベースのアクセス制御

– 定期的なセキュリティ監査

Q27. 位置情報の履歴は保存されますか？

A27. セッション中の位置情報は一時的に保存されますが、セッション終了後24時間以内に削除されます。

その他

Q28. 対応デバイスは？

A28. iOS 18.0以降のiPhoneに対応しています。

Q29. オフラインでも使えますか？

A29. 位置追跡とチャット機能はインターネット接続が必要です。オフライン時は、過去のメッセージ履歴のみ閲覧できます。

Q30. お問い合わせ方法は？

A30. 以下の方法でお問い合わせください：

– アプリ内：設定 → お問い合わせ

– メール：support@driveradar.com

営業時間：平日 10:00-18:00（土日祝日を除く）

回答まで1-3営業日いただく場合があります。

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解決しない問題がある場合は、お気軽にサポートまでお問い合わせください。

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